- Сфера деятельности: Туризм, рестораны
- График работы: Сменный график
- Частота выплат: Дважды в месяц
- Где предстоит работать: Гостиница
- Опыт работы: Более 1 года
Обязанности:Бронирование, заселение, регистрация и выписка гостей в соответствии с установленными процедурами и регламентами;
Обеспечение высокого качества обслуживания, доброжелательный прием и размещение гостей, предоставления полной информации об отеле, дополнительных услугах, акциях и скидках;
Ответы на внутренние и входящие звонки и электронные письма в соответствии со стандартами телефонного и делового этикета;
Работа с кассовым терминалом, прием оплаты наличными денежными средствами и кредитными картами, в строгом соответствии с кассовой дисциплиной;
Подготовка счетов и отчетных документов для гостей;
Ведение соответствующей отчетной документации, работа в PMS TL, 1 С;
Обеспечение постоянного обмена рабочей информацией и координация действий отделов в отеле;
Следование установленным стандартам обслуживания принятым в отеле «Sobranie».
Требования:Хорошие коммуникативные навыки и ориентированность на клиента, стрессоустойчивость, вежливость;
Ответственность, внимательность, умение работать в многозадачном режиме;
Знание основ психологии, конфликтологии и делового этикета;
Желательно свободное владение разговорным английским языком;
Компьютерная грамотность;
Желание работать в команде;
Гибкость и отзывчивость;
Незаконченное высшее образование/высшие образование.
Опыт работы на аналогичной должности от 1 года.
Условия:Полная занятость
Стабильная работа в соответствии с ТК РФ;
Ежемесячный бонус и премия по результатам работы;
Сменный график (смены 9:00-21:00 / 21:00-9:00; день/ночь/отсыпной/выходной)
Бесплатное питание и медицинский осмотр;
Обучение, тренинги и возможности для профессионального, карьерного и личностного роста.